如今SaaS正處于噴井式爆發(fā)，市面上的CRM系統(tǒng)基本上都是SaaS模式，但部分客戶仍對SaaS模式的CRM存在疑慮，擁有云客戶、云銷售、云呼叫中心、云服務(wù)、移動辦公以及高度客戶化自定義工具、決策分析報表等一系列解決方案的WiseCRM365，在這里結(jié)合自身經(jīng)驗為您深度剖析SaaS。
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Saas的前世今生
SaaS通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供軟件服務(wù)。廠商將軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶向廠商訂購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按訂購服務(wù)多少和時間支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)使用廠商提供的服務(wù)。用戶無需對軟件及服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件。
????近2年SaaS很火，其實歷史悠久。SaaS業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)Salesforce早在1999年就已成立，距今已17年。2003年Sun推出J2EE后，SaaS在美國有了第一波發(fā)展，到現(xiàn)在也已經(jīng)13年。
????在國內(nèi)，SaaS現(xiàn)在接受度顯著提高的原因有二：
1，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)帶寬比十多年前有了10倍增長。以前2M帶寬，現(xiàn)在20M帶寬很常見，而資費不變。
2，云計算基礎(chǔ)技術(shù)和設(shè)施成熟和完善了。
SaaS的優(yōu)點
?1 初期投入低
- ????省資金：SaaS初次資金投入不到獨立部署軟件的三分之一。考慮到獨立部署軟件還需有帶寬、服務(wù)器投入，初次資金投入上的差距還會拉大。
- ????省時間：除了節(jié)省初次投入的資金，SaaS模式在部署的工期上也比購買軟件大大縮短。節(jié)省了采購和安裝服務(wù)器、以及安裝各種基礎(chǔ)軟件的的時間。
- ????省人力：初次部署系統(tǒng)，SaaS模式還節(jié)省了用戶的人力。
- ????降風(fēng)險：初次投入低，不僅僅節(jié)省了資金，還減少了企業(yè)用戶的風(fēng)險。
?2 運營投入低
- ????省精力：SaaS系統(tǒng)的軟硬件由廠商統(tǒng)一維護(hù)，用戶不需要再設(shè)專門維護(hù)系統(tǒng)的IT人力。
- ????軟件日常運營所需的服務(wù)器折舊、帶寬費用、電費，全部已經(jīng)計入在SaaS年費中。企業(yè)無需在硬件和IT人員方面進(jìn)行任何投資，即可獲得軟件服務(wù)。
?3 服務(wù)質(zhì)量提高
- ????話語權(quán)：廠商為了獲得用戶第二年第三年續(xù)費，會盡力做好每一天的服務(wù)，維持用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定流暢運行。
- ????快響應(yīng)：由于SaaS模式下，系統(tǒng)部署在廠商的服務(wù)器上。因此系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，廠商能最快速度調(diào)試和檢查服務(wù)器上的軟硬件配置和軟件代碼。
- ????升級多：廠商升級SaaS系統(tǒng)比升級分散安裝的軟件容易得多。因此廠商能節(jié)省精力開發(fā)更多的升級功能，提供更多次系統(tǒng)升級。
對比部署式軟件系統(tǒng)，顯然用戶選擇SaaS時，對廠商的話語權(quán)更強(qiáng)了。
SaaS的缺點
SaaS的缺點就是軟件部署模式的優(yōu)點
?1 數(shù)據(jù)安全
對一些涉密數(shù)據(jù)或有合規(guī)性考慮的企業(yè)用戶，數(shù)據(jù)存放在公司以外的服務(wù)器上是不可接受的。
?2 個性化需求
雖然SaaS廠商提出了自定義功能，PaaS平臺，但在滿足一些用戶的深度個性化需求，還是需要做個性化的開發(fā)。獨立部署的軟件在個性化開發(fā)上靈活度大得多。
SaaS & Software怎么選
1 數(shù)據(jù)必須本地存放的，選軟件獨立部署。
2 有深度個性化需求需要開發(fā)才能實現(xiàn)的，選軟件獨立部署。
3 公司有專門的IT支持人員，以及有帶寬、服務(wù)器條件的，可考慮軟件獨立部署。
4 除以上情況外，建議選擇SaaS模式。起初投入少、專業(yè)人員快速響應(yīng)維護(hù)，可以讓企業(yè)精力都投入到自己的主營業(yè)務(wù)上去。
SaaS和軟件的關(guān)系，就像拎包租住酒店式公寓和自購房屋的差別。住酒店式公寓和自購房屋并無高下之別，只看自己喜歡和適合哪種方式。
WiseCRM365從用戶的利益出發(fā)，結(jié)合自身經(jīng)驗，為客戶提供兩種部署模式的CRM：SaaS模式的WiseCRM365，以及成熟穩(wěn)定的獨立部署式WiseCRM365。
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