關于中金融

中國金融認證中心（China Financial Certification Authority，簡稱CFCA）是經(jīng)中國人民銀行和國家信息安全管理機構(gòu)批準成立的國家級權(quán)威安全認證機構(gòu)，是國家重要的金融信息安全基礎設施之一。CFCA一直致力于全方位網(wǎng)絡信任體系的構(gòu)建，歷經(jīng)十多年發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的電子認證服務機構(gòu)。自2009年啟動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，已逐步由單一的電子認證服務機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合的信息安全服務提供商。目前公司業(yè)務涵蓋五大業(yè)務板塊，即電子認證服務、互聯(lián)網(wǎng)安全支付、信息安全產(chǎn)品、信息安全服務、互聯(lián)網(wǎng)媒體及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。截至目前，全國已開通網(wǎng)上銀行服務并使用數(shù)字證書的銀行中，有97%的銀行使用了CFCA提供的電子認證服務。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 集團ERP軟件不適用于客戶關系維護，信息流暢共享出錯；
• 產(chǎn)品（系統(tǒng)）型號眾多，缺乏統(tǒng)一有效管理；
• IT技術對于客戶服務缺乏規(guī)范管理；
• 部門之間業(yè)務銜接不緊，工作效率底下；
• 對于數(shù)據(jù)安全性要求較高，員工需要對公司內(nèi)部域服務器認證。

WiseCRM365解決方案

• 以客戶為主導，實現(xiàn)跨部門信息共享和業(yè)務流轉(zhuǎn)協(xié)同，保證客戶全方位管理；
• 簡單易懂的數(shù)據(jù)批量導入功能將產(chǎn)品信息按照不同分類有條不紊導入，減少人為干預引起的失誤，最大化進行產(chǎn)品更新；
• 將服務流程化和標準化，并且通過便捷模塊記錄復制功能，縮短技術人員錄入信息時間，有效減少解決客戶問題平均成本，提升客戶滿意度；
• 員工之間通過系統(tǒng)郵件功能批量發(fā)送客戶信息，縮短員工直接溝通時間，進一步提升工作效率；
• 實時有效對接公司內(nèi)部域服務器，進行域用戶認證，為信息安全增添一道屏障。

使用成果

• 精準有效的客戶服務，不僅贏得忠實客戶，還給公司營造一個良好的市場口碑，使企業(yè)和客戶達到雙贏的效果；
• 各部門實現(xiàn)協(xié)同辦公，企業(yè)運作效率得到大幅度提高；
• 智能信息化管理減少人工操作時間，避免人工操作失誤，工作質(zhì)量大大提高。