在當今競爭激烈的市場中，企業需要不斷創新和優化其業務流程，以保持競爭力。上海鳳凰自行車公司，作為中國歷史悠久的自行車制造商，通過與WiseCMR365的合作，成功實現了經銷商管理的全流程化，提升了業務效率和市場響應速度。

合作背景

上海鳳凰自行車公司面臨著經銷商管理上的挑戰，包括訂單處理效率低下、庫存管理不準確、市場信息反饋不及時等問題。為了解決這些問題，公司決定引入先進的客戶關系管理(CRM)系統，以提高管理效率和客戶滿意度。

WiseCRM365系統介紹

WiseCRM365是一款集成了銷售、市場、服務和庫存管理等多個模塊的CRM系統。它通過數據分析和流程自動化，幫助企業實現對經銷商的全面管理。

合作成果

1.?經銷商管理標準化

WiseCRM365將經銷商評定，營建，培訓，考核等多個業務場景分別建立了統一的流程和標準，提高企業的運營效率。更主要的是能夠減少不必要的步驟和成本浪費，從而降低整體運營成本。

2. 訂單處理流程優化

通過WiseCMR365系統，上海鳳凰自行車公司實現了訂單處理的自動化。經銷商可以通過系統直接下單，訂單信息自動流轉至生產和物流部門，大大縮短了訂單處理時間。

3. 庫存管理智能化
WiseCRM365系統提供了實時庫存管理功能，經銷商可以隨時查看庫存狀態，減少了庫存積壓和缺貨的風險。

4. 市場信息反饋機制
系統收集和分析市場數據，為上海鳳凰自行車公司提供了準確的市場趨勢和消費者需求信息，幫助公司及時調整生產和營銷策略。

5. 客戶關系維護
通過CRM系統，上海鳳凰自行車公司能夠更好地維護與經銷商的關系，提供個性化的服務和支持，增強了經銷商的忠誠度。

6. 數據驅動的決策支持
WiseCRM365系統提供了強大的數據分析工具，幫助公司基于數據做出更精準的業務決策。

結語

上海鳳凰自行車公司與WiseCRM365的合作，不僅提升了經銷商管理的效率，也加強了公司對市場的控制力和響應速度。這一成功案例展示了CRM系統在現代企業J經銷商管理業務中的重要性。

展望未來

隨著技術的不斷進步，上海鳳凰自行車公司將繼續與WiseCRM365深化合作，探索更多的創新應用。

作為一家致力于提供全方位企業服務的領先企業，上海深廣企業服務集團有限公司始終致力于通過技術創新提升服務質量和效率。WiseCRM365的引入將進一步優化企業的客戶管理流程，實現客戶數據的全面化，營銷過程智能化、銷售過程流程化以及服務流程精細化。

WiseCRM365提供了全面的客戶關系管理解決方案，包括客戶信息管理、銷售管理、市場營銷、工作流等功能。通過這一系統，上海深廣企業服務集團有限公司將能夠更加高效地識別和滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，增強企業競爭力。

上海深廣企業服務集團有限公司的代表表示：“WiseCRM365的上線將為我們提供更好的數據分析和客戶洞察力，使我們能夠為客戶提供更加個性化和高效的服務。這一系統將成為我們企業服務的堅實后盾。”

隨著WiseCRM365的投入使用，上海深廣企業服務集團有限公司將繼續致力于為客戶提供一流的企業服務，并通過不斷創新和優化服務流程，為客戶創造更多價值。

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一橋工作室成立于2018年，一橋工作室是由行業內資深留學規劃師與海外名校海歸導師共同創建的，公司成立于2018 年，設立的初衷是希望能通過專業且國際化的服務解決學生們在留學過程中的遇到的各種問題。

匯聚了全球來自各行各業的菁英導師，包含MIT，耶魯大學， 普林斯頓大學，哥倫比亞大學，UCL 的優秀海歸導師，可提供實習 實訓，出國考試輔導，職業生涯規劃，拒絕焦慮，為每一位申請季的學生保駕護航。

一橋留學現狀

北京一橋留學下轄內設有咨詢部，行政部，文案部，法務部，項目部，公司管理層發現，客戶、銷售團隊、各部門之間的協助運作內部系統無法精確監控到項目業務流程進程及業務員工作結果。

銷售管理面臨的挑戰

1.客戶數據繁多且紊亂，如何對客戶進行過濾劃分正式數據，避免有效客戶數據流失。

2.學生學校推薦，申請，簽證一系列流程目前都是用微信Excel等工具管理，流程無法具體呈現，容易斷節。

3.文案部和銷售部目前是分開管理，得不到及時互相及時反饋，缺失節點及時體現性。

4.款項及oa部分需要整合體現一起，打通各部門流程運轉，因各公司發生過涉密事件，需系統有較強的權限保密性。

WiseCRM365解決方案

最終，企能軟件WiseCRM365在眾多CRM企業里脫穎而出，憑借20多年的CRM行業經驗脫穎而出，工程師根據客戶需求，劃分了，線索–正式客戶–顧問溝通跟進–學院庫調取–客戶選型–學院推薦–合同管理–款項管理–學校申請–簽證管理–協助落地及后續文案服務部，實現一體化流程運轉，補充了資源統計，業績排名，消息通知及app協助辦公功能，大大提高了顧問及文案部工作簡便性，互通性，同時因權限劃分嚴格，大大提高數據保密性。

使用現狀

目前，WiseCRM365已經在一橋留學成功上線，各部門經過系統使用大大超過使用預想，提高工作效率，希望后續能夠為客戶業務發展助一臂之力。

客戶管理以及員工協同面臨的挑戰

?1.湖北才匯的業務主要是企業以及政府為主，如何更好的了解業務節點以及業務協作是一個難題.

?2.不同地區、不同業務之間都存在關聯性，一個項目可能需要調動不同地區業務.負責人，如何讓工作人員可無縫連接共同配合完成工作，讓客戶體驗更好服務。

3.如果管理政府企業以及子公司業務關聯.

4.每次項目產生之前會去判斷項目是否有其他專員接手，以及項目能否立項管理.

?WiseCRM365解決方案

?1.WiseCRM365項目成立之后，會自動分配相關咨詢經理、項目經理、業務完成之后會自動到下一節點

2.WiseCRM365項目立項成功之后，根據項目類型、客戶區域、項目難易程度自動分配給相關咨詢經理、項目經理。

3.WiseCRM365新建客戶會自動管理客戶的上級公司以及子公司，后續通過上級公司可以查詢相關聯子公司業務情況

4.WiseCRM365在新建項目之前，會先新建備案，有重復判斷，沒有重復的備案才能新建，對于首次新建備案（審核備案金額、地區、難易程度等等）必須審核通過才能轉化成項目

?使用成果

?1.通過WiseCRM365，能夠查詢每個客戶下面項目進度、合同情況、回款情況、成果歸檔等情況

2.通過WiseCRM365自定義分析功能，能夠分析每個區域、每個客戶、每個業務的項目情況、增長趨勢、下一年大概趨勢圖

3.通過WiseCRM365自定義審批功能，能夠了解每個備案、項目、合同、開票、績效、項目歸檔的審批進度

4.通過WiseCRM365自定義模塊功能。能夠自定義出績效管理、提成管理、日常人事管理、請假審批等流程

2022年中旬，公司管理層發現內部系統無法精確監控到項目業務流程進程及業務員工作結果，經過公司大會意見統一，決定開始選定CRM進行選型工作。公司在選定CRM系統期間，提出并列舉眾多想法以及要求來滿足自身需求。

首先，新系統需要以SaaS，PaaS模式雙并存，公司數據大多涉密，需要數據全部放在公司本地，并且需要能夠在PC電腦端，手機移動端能夠同時穩定運行，并且保證業務人員能隨時隨地移動辦公，保證工作效率及方便性。

第二，公司內部流程繁雜，分ABCD階段，包括客戶，項目，合同，OA部分都要兼顧，新系統需要較強的可拓展型，方便性，無需過多二次開發。

第三，因為公司內部同時使用很多系統，考慮后續統一性，新系統需要兼顧二次開發同步能力及功能性開發能力。

第四，公司內部有考核評分需求，需要每個階段可以進行自動評分及手動打分機制，無需過多操作。

最終，企能軟件WiseCRM365在眾多CRM企業里脫穎而出，憑借20多年的CRM行業經驗脫穎而出，企能工程師在充分了解中科博聯公司管理需求及選型需求后，給出了專業的解決方案。

目前，WiseCRM365已經在中科博聯成功上線，希望能夠為客戶業務發展助一臂之力。

2022年年初，上層領導在管理的過程中發現，依托于傳統的社交工具和辦公軟件已經滿足不了公司業務的及服務需求。急需一款“簡單、實用、開放、靈活”的平臺已然成為了公司辦公信息化建設的重中之重，實現將總部與分部、業務與服務、上下級部門之間組成了網狀結構，能夠保持信息的實時同步。同事之間身處異地仍能及時了解和處理公司事務；即使相隔萬里各個職位之間也可以同步協調工作。從而讓企業及行業內的經驗、知識、資源得到最充分的共享利用，各種信息的上傳下達實現無損耗、無延遲的完美傳遞。

最終因為種種機遇以及WiseCRM365在業內良好的口碑，浙江中標通和我們銷售服務人員進行了全方面的溝通，并且對我們提出的方案表示出了認可和期望。

針對與客戶提出的需求，我們制定了一套完善有效的實施方案。

1.系統選用SaaS模式，SaaS是通過網絡提供服務，公司內部人員可以隨時訪問，并且數據儲存在云端，實時同步，減少信息損耗以及服務器的管理成本。

2.充分利用WiseCRM365系統的靈活性，通過WiseCRM365系統功能強大的自定義模塊，搭建出一套布局于整個公司的管理系統，信息流轉于銷售，服務，行政管理等各個部門。

3.全方面優化系統移動端，優化消息提醒，讓外出人員隨時記錄共享客戶信息，并且下發服務命令給咨詢老師，優化銷售服務信息的共享，減少因為信息延遲導致的時間成本。

4.WiseCRM365對浙江中標通細致而又專業的培訓，讓客戶全方面的了解系統，操作系統，并且對系統的方案提出自己的意見，實現系統的進一步優化。

目前WiseCRM365已經完全融入了浙江中標通公司各個部門，并且對WiseCRM365給予了一致的好評，我們相信“優良專業性”、“極致的服務”是客戶對我們最大的肯定，我們會以“信譽和熱情”、“高品質的產品”和“真誠的服務”服務于每一家。

2022年初始，公司管理層發現原有的信息化系統已經無法滿足企業現有需要，因此決定開始CRM系統選型工作，并制定了選型目標。

首先，新系統需要采用SaaS模式，并需要同時能夠在PC電腦，手機APP、企業微信上能夠穩定運行。公司無須每年在軟硬件以及網絡維護上投入大量人力物力，可以更加集中注意力于公司業務上，為客戶創造更大價值。

第二，由于公司業務范圍較廣，需要能夠在系統中實現全業務管理。市面上大多數的CRM系統要么因為只具有標準CRM功能，無法靈活實現企業業務管理需要。要么需要花費大量的時間和費用，依靠二次開發來實現。因此新CRM的可擴展性尤為重要。

第三，公司業務目前還處于飛速發展過程中，因此在企業經營過程中，CRM需要根據業務需求的變更來及時進行功能、流程調整。CRM廠商不僅要在軟件功能上提供完善的升級服務，并且廠商服務人員要能夠及時為客戶提供應用咨詢與技術支持服務。

第四，除業務相關功能外，新CRM系統還需要實現基本的OA功能，如此一來企業各個崗位的同事，都可以在同一個平臺上進行協同工作，進一步打通企業跟部門之間的工作障礙，提供工作效率。

最終，企能軟件WiseCRM365在眾多備選企業中成功脫穎而出。憑借多年的CRM行業經驗，企能售前工程師在充分了解基業常青公司管理需求與選型需求后，給出了專業的解決方案。并且在簽約之前，利用軟件擴展性優勢提供了部分功能Demo。方便客戶能夠直觀的了解軟件共鞥體系架構，操作便利性以及系統可維護性。

目前，WiseCRM365已經在基業常青成功上線，希望能夠為客戶業務發展助一臂之力！