作為一家致力于提供全方位企業服務的領先企業，上海深廣企業服務集團有限公司始終致力于通過技術創新提升服務質量和效率。WiseCRM365的引入將進一步優化企業的客戶管理流程，實現客戶數據的全面化，營銷過程智能化、銷售過程流程化以及服務流程精細化。

WiseCRM365提供了全面的客戶關系管理解決方案，包括客戶信息管理、銷售管理、市場營銷、工作流等功能。通過這一系統，上海深廣企業服務集團有限公司將能夠更加高效地識別和滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，增強企業競爭力。

上海深廣企業服務集團有限公司的代表表示：“WiseCRM365的上線將為我們提供更好的數據分析和客戶洞察力，使我們能夠為客戶提供更加個性化和高效的服務。這一系統將成為我們企業服務的堅實后盾?！?/p>

隨著WiseCRM365的投入使用，上海深廣企業服務集團有限公司將繼續致力于為客戶提供一流的企業服務，并通過不斷創新和優化服務流程，為客戶創造更多價值。

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客戶管理以及員工協同面臨的挑戰

?1.湖北才匯的業務主要是企業以及政府為主，如何更好的了解業務節點以及業務協作是一個難題.

?2.不同地區、不同業務之間都存在關聯性，一個項目可能需要調動不同地區業務.負責人，如何讓工作人員可無縫連接共同配合完成工作，讓客戶體驗更好服務。

3.如果管理政府企業以及子公司業務關聯.

4.每次項目產生之前會去判斷項目是否有其他專員接手，以及項目能否立項管理.

?WiseCRM365解決方案

?1.WiseCRM365項目成立之后，會自動分配相關咨詢經理、項目經理、業務完成之后會自動到下一節點

2.WiseCRM365項目立項成功之后，根據項目類型、客戶區域、項目難易程度自動分配給相關咨詢經理、項目經理。

3.WiseCRM365新建客戶會自動管理客戶的上級公司以及子公司，后續通過上級公司可以查詢相關聯子公司業務情況

4.WiseCRM365在新建項目之前，會先新建備案，有重復判斷，沒有重復的備案才能新建，對于首次新建備案（審核備案金額、地區、難易程度等等）必須審核通過才能轉化成項目

?使用成果

?1.通過WiseCRM365，能夠查詢每個客戶下面項目進度、合同情況、回款情況、成果歸檔等情況

2.通過WiseCRM365自定義分析功能，能夠分析每個區域、每個客戶、每個業務的項目情況、增長趨勢、下一年大概趨勢圖

3.通過WiseCRM365自定義審批功能，能夠了解每個備案、項目、合同、開票、績效、項目歸檔的審批進度

4.通過WiseCRM365自定義模塊功能。能夠自定義出績效管理、提成管理、日常人事管理、請假審批等流程

2022年年初，上層領導在管理的過程中發現，依托于傳統的社交工具和辦公軟件已經滿足不了公司業務的及服務需求。急需一款“簡單、實用、開放、靈活”的平臺已然成為了公司辦公信息化建設的重中之重，實現將總部與分部、業務與服務、上下級部門之間組成了網狀結構，能夠保持信息的實時同步。同事之間身處異地仍能及時了解和處理公司事務；即使相隔萬里各個職位之間也可以同步協調工作。從而讓企業及行業內的經驗、知識、資源得到最充分的共享利用，各種信息的上傳下達實現無損耗、無延遲的完美傳遞。

最終因為種種機遇以及WiseCRM365在業內良好的口碑，浙江中標通和我們銷售服務人員進行了全方面的溝通，并且對我們提出的方案表示出了認可和期望。

針對與客戶提出的需求，我們制定了一套完善有效的實施方案。

1.系統選用SaaS模式，SaaS是通過網絡提供服務，公司內部人員可以隨時訪問，并且數據儲存在云端，實時同步，減少信息損耗以及服務器的管理成本。

2.充分利用WiseCRM365系統的靈活性，通過WiseCRM365系統功能強大的自定義模塊，搭建出一套布局于整個公司的管理系統，信息流轉于銷售，服務，行政管理等各個部門。

3.全方面優化系統移動端，優化消息提醒，讓外出人員隨時記錄共享客戶信息，并且下發服務命令給咨詢老師，優化銷售服務信息的共享，減少因為信息延遲導致的時間成本。

4.WiseCRM365對浙江中標通細致而又專業的培訓，讓客戶全方面的了解系統，操作系統，并且對系統的方案提出自己的意見，實現系統的進一步優化。

目前WiseCRM365已經完全融入了浙江中標通公司各個部門，并且對WiseCRM365給予了一致的好評，我們相信“優良專業性”、“極致的服務”是客戶對我們最大的肯定，我們會以“信譽和熱情”、“高品質的產品”和“真誠的服務”服務于每一家。

2022年初始，公司管理層發現原有的信息化系統已經無法滿足企業現有需要，因此決定開始CRM系統選型工作，并制定了選型目標。

首先，新系統需要采用SaaS模式，并需要同時能夠在PC電腦，手機APP、企業微信上能夠穩定運行。公司無須每年在軟硬件以及網絡維護上投入大量人力物力，可以更加集中注意力于公司業務上，為客戶創造更大價值。

第二，由于公司業務范圍較廣，需要能夠在系統中實現全業務管理。市面上大多數的CRM系統要么因為只具有標準CRM功能，無法靈活實現企業業務管理需要。要么需要花費大量的時間和費用，依靠二次開發來實現。因此新CRM的可擴展性尤為重要。

第三，公司業務目前還處于飛速發展過程中，因此在企業經營過程中，CRM需要根據業務需求的變更來及時進行功能、流程調整。CRM廠商不僅要在軟件功能上提供完善的升級服務，并且廠商服務人員要能夠及時為客戶提供應用咨詢與技術支持服務。

第四，除業務相關功能外，新CRM系統還需要實現基本的OA功能，如此一來企業各個崗位的同事，都可以在同一個平臺上進行協同工作，進一步打通企業跟部門之間的工作障礙，提供工作效率。

最終，企能軟件WiseCRM365在眾多備選企業中成功脫穎而出。憑借多年的CRM行業經驗，企能售前工程師在充分了解基業常青公司管理需求與選型需求后，給出了專業的解決方案。并且在簽約之前，利用軟件擴展性優勢提供了部分功能Demo。方便客戶能夠直觀的了解軟件共鞥體系架構，操作便利性以及系統可維護性。

目前，WiseCRM365已經在基業常青成功上線，希望能夠為客戶業務發展助一臂之力！

企業實現網絡信息化管理，可以提高團隊辦公效率，節省企業運營成本，達到減本增益的目標。對于安企國際來說隨著行業和企業業務的發展，單純的表格管理滿足不了現有的數據處理，以至于出現了難以便捷統一化管理資料；缺乏清晰的標準化進度管理；沒有深度的協作意識等問題。

基于WiseCRM365優質的解決方案和專業的實施服務，幫助安企國際加速數字化轉型，在增加客戶滿意度及品牌黏性的同時，實現業績可持續性增長。

銷售管理升級

幫助管理者對銷售團隊的全面管理。建立完善的客戶檔案，讓管理者精確掌握銷售團隊動向，助力管理者精準決策以精準營銷、銷售管控為核心的信息化解決方案，整合現有客戶資源、規范銷售過程、加強業務管控，提升客戶服務質量水平。

業務管理升級

業務流程數字化，安企國際業務鏈種廣泛、經辦流程復雜，需做到每個項目精細化過程管理，WiseCRM365建立服務活動業務鏈，專項業務任務分配至專職人員負責跟進，通過對業務流程中各環節完成的及時度，各項數據沉淀系統，來把控項目整天運作情況。

一體化辦公升級

各部門之間內部數據打通，完美的消除了信息孤島?？梢哉嬲膸椭财髧H消除客戶、銷售和服務部門之間的業務流程壁壘，以及實現信息的共享，同心協力改善與客戶的互動，提高客戶服務質量。

北京銳和恒泰科技有限公司成立于2010年，在全國擁有7個分支機構，建立了120余人的銷售服務網絡，為企業客戶提供設計研發領域內的應用軟件服務商。銳和恒泰擁有雄厚的技術服務團隊，根據需求為客戶提供專業的設計外包服務項目，通過協助客戶在設計創新過程中應用全球領先的科技軟件。銳和恒泰目前是美國Autodesk（歐特克）公司中國的核心代理商和解決方案提供商，也是澳洲Altium公司的金牌經銷商，Ansys仿真分析類軟件解決方案簽約合作商，同時也是西門子產品管理軟件特約合作伙伴。

本著銳和恒泰對CRM系統的要求，為其提供在客戶、產品、商機、申請發函以及合同等各環節實現業務流程線上化運轉，建立自動化銷售流程體系，并運用系統的易用性、靈活性，決策支持等特點，以及在數據處理上方便、快捷、高效各類信息查詢，圖表分析生成，實時反饋的數據分析，助力業務及時調整。利用系統的兼容性與企業內部各個系統之間的無縫連接，打通數據壁壘，從而為銷售管理提供全面、精準、可靠的數據支撐，讓決策更加智能化。

未來，借助WiseCRM365智能運營客戶平臺，完善銷售管理體系，將會帶給銳和恒泰數字化管理水平的穩步提升，構建業務數據鏈，實現全業務全流程數字化管理，賦能企業業務實現規?；鲩L！

制定項目標準流程，WiseCRM365幫助金燁菲林實現從立項到結案的業務流程的線上化運轉，從確定項目負責人相關信息、執行計劃業務劃分、合同歸檔整理、財務預算收支明細、項目結案等模塊的打通來形成整個業務閉環，建立自動化、數字化項目流程體系，進而提高執行率。

項目分類管理，根據不同的項目表單細項不同，做到科學合理的項目計劃與資源調度。如企業制作宣傳片時可通過項目執行狀況視圖，直觀展現項目進度及實施階段，將客戶需求背調、策劃方案、費用預算、拍攝階段計劃、后期交片等做到全面統籌規劃管理，基于WiseCRM365平臺更科學、合理地推動業務運轉。

同時協同化辦公提升工作效率，通過系統有序的管理手段實現信息共享、業務流程線上化、數據分析實時化，系統使用省時、提效、降本，流程節點責任清晰，業務管理更加規范。

北京金燁菲林文化傳媒有限公司經營范圍包括組織文化藝術交流活動；影視策劃；廣告設計等。八位主力節目制片人，超過十二年大型綜藝節目經驗，在江蘇衛視《天才會美麗》、湖南衛視《快樂女生》、《超級男生》、《娛樂急先鋒》、北京衛視《歡樂總動員》、《龍的傳人》、《紅樓夢中人》、《夢想合唱團》、《唱響水立方》、《真情耀中華》、東方衛視《創智贏家》、浙江衛視《沖關我最棒》、天津衛視《非你莫屬》、遼寧衛視《激情唱響》、安徽衛視《天聲王牌》、《勢不可擋》等節目均為核心主創。團隊匯集央視制作團隊簽約制作人員超三十位，可完成超百人的大型綜藝節目、真人秀及大型演出活動，擅長各類節目的創新研發。